Política de envío

🚚 Política de Envíos – Dream Elody Pet Store

En Dream Elody Pet Store, queremos que tu experiencia sea clara y segura desde el momento en que realizas tu pedido. A continuación, te compartimos nuestra política de envíos:

📅 Días de envío

  • Todos los pedidos se despachan exclusivamente los miércoles y sábados.

  • Los pedidos recibidos un día antes o el mismo día después de la hora límite serán procesados para el próximo día de envío disponible.

📍 Zonas de envío

  • Realizamos envíos a:

    • Puerto Rico (todo el territorio)

    • Estados Unidos (excepto territorios restringidos por el servicio postal)

🚚 Métodos y tiempos de entrega

  • Utilizamos servicios como USPS, UPS u otros proveedores confiables.

  • El tiempo de entrega estimado es:

    • Puerto Rico: 2 a 5 días laborables luego de la fecha de envío.

    • Estados Unidos: 3 a 7 días laborables luego de la fecha de envío.

  • Recibirás un número de rastreo una vez el pedido sea despachado.

💵 Costos de envío

  • El costo del envío se calcula automáticamente al momento del checkout según peso, destino y método seleccionado.

  • Eventualmente podrás aprovechar promociones de envío gratis, las cuales serán anunciadas en nuestra tienda o redes.

❗ Retrasos y excepciones

  • No nos responsabilizamos por demoras causadas por el servicio de mensajería, eventos fuera de nuestro control o errores en la dirección proporcionada.

  • Si tu paquete llega dañado o incompleto, notifícanos dentro de las primeras 48 horas tras la entrega para asistirte.

Política de Envíos de Dream Elody Pet Store
Fecha de vigencia: 8/1/2025

Envíos

Zonas de Envío
Enviamos nuestros productos a direcciones dentro de Puerto Rico/Estados Unidos. Actualmente, no realizamos envíos internacionales.

Tiempo de Procesamiento
El tiempo estimado de procesamiento de los pedidos es de 5 a 7 días hábiles. Ten en cuenta que los pedidos no se procesan durante fines de semana ni días feriados.

Costos de Envío
Los costos de envío se calculan automáticamente en función del peso, tamaño y destino del paquete. Esta información será visible durante el proceso de pago en línea.

Métodos de Envío
Ofrecemos diversas opciones de envío, incluyendo: correo postal y punto de entrega (pickup)

Seguimiento de Envíos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real.

Entrega

Dirección de Envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar el pedido. Dream Elody Pet Store no se hace responsable de paquetes enviados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Entrega Exitosa
Hacemos todo lo posible por asegurar una entrega puntual y segura. Sin embargo, Dream Elody Pet Store no se responsabiliza por retrasos causados por terceros o eventos fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, procesos aduaneros o problemas logísticos.

Entrega Fallida
En caso de que la entrega no pueda realizarse debido a la ausencia del destinatario o errores en la dirección, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. Para reenviarlo, se aplicarán cargos adicionales correspondientes al nuevo envío.

Política de Devoluciones y Cambios

Para más información sobre devoluciones o cambios, por favor consulta nuestra [Política de Devoluciones y Cambios] disponible en nuestro sitio web.